Paano Haharapin ang Mga Galit na Customer?

[messiah03]

Manatiling kalmado.
Magsanay ng aktibong pakikinig.
Ulitin kung ano ang sinasabi ng iyong mga customer.
Salamat sa kanila para sa pagbibigay ng isyu sa iyong pansin.
Ipaliwanag ang mga hakbang na iyong gagawin upang malutas ang problema.
Magtakda ng oras upang mag-follow up sa kanila, kung kinakailangan.
Maging tapat.
I-highlight ang priyoridad ng kaso.